보증 및 반품

ByredoLotion에서는 고객 만족이 항상 최우선입니다.

저희 전담 품질 관리 및 품질 검사팀은 배송 전에 모든 제품을 꼼꼼하게 검사합니다. 저희는 고품질 제품을 보장합니다. 불편함을 방지하기 위해 구매 전에 제품을 신중하고 정확하게 선택해 주세요.

품질 관련 문제 발생 시 언제든지 저희에게 문의해 주세요. 아래 반품 정책을 읽어보시고 주문 관련 문제에 대한 의견을 자유롭게 남겨주세요!

반품 가능한 품목:

수령 후 30일 이내에 반품/환불 또는 교환이 가능한 품목은 다음 기준을 충족해야 합니다.

1. 손상되거나 파손된 불량품.
2. 실제 제품과 다르거나 제품 설명과 일치하지 않는 제품.
3. 구매자는 문제 있는 제품의 사진 또는 동영상을 판매자에게 제공해야 합니다.
4. 공휴일로 인한 배송 지연으로 인한 반품/환불은 불가합니다. 구매 전에 배송 정책을 확인해 주세요.

반품 절차 및 소요 시간

지연을 최소화하기 위해 다음 반품 절차를 주의 깊게 따라주세요.
반품 가능한 품목인 경우(위 참조), 지원 센터에 다음 정보를 포함하여 문의를 제출해 주세요.

1. 주문 번호
2. 제품명
3. 반품 사유

저희 고객 서비스팀은 24시간 이내에 요청에 답변하고 반품 승인 양식(RMA)과 반품 주소를 제공해 드립니다.

RMA 양식의 지침에 따라 제품을 반품하고 추적 번호와 유효한 반품 영수증을 포함한 반품 증빙 자료를 보내주세요.

반품된 제품을 수령하면 이메일을 통해 알려드리고 30일 이내에 교환 또는 환불을 처리해 드립니다.

저희 애프터 서비스팀에서 요청을 처리하는 데 1~2영업일이 소요될 수 있습니다. 이후 환불 소요 시간은 다음과 같습니다.

신용카드 환불의 경우 거래 처리까지 7~14영업일이 소요됩니다.
PayPal 환불의 경우 계정에 반영되기까지 최대 48시간이 소요됩니다.
지갑(적립금) 환불의 경우 계정 업데이트까지 24시간이 소요됩니다.

문의 이메일 주소: support@byredolotion.com

반품 비용

반품 시 발생하는 배송비(10~15달러)는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시는 경우 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다. 거주 지역에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.