반품 및 환불 정책

ByredoLotion 은 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 전담 품질 관리 및 품질 검사팀이 배송 전 상품을 꼼꼼하게 검사합니다. 저희는 제품의 품질을 보장합니다. 불편을 겪지 않도록 구매 전 신중하고 정확하게 제품을 선택해 주시기 바랍니다.

받으신 상품에 만족하지 못하시면 교환 또는 환불을 쉽게 처리해 드리겠습니다. 품질 문제 발생 시 언제든지 도와드리겠습니다. 아래 반품 정책을 읽어보시고 주문 관련 문제가 있으시면 언제든지 의견을 남겨주세요!

당사는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품을 원하시면 상품이 받으셨을 당시의 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면 byredoservice@gmali.com으로 연락하세요.

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 배송 방법 및 배송지에 대한 안내를 보내드립니다. 반품을 요청하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품에 관한 문의사항은 언제든지 byredoservice@gmali.com으로 연락주시기 바랍니다.

손상 및 문제
주문하신 상품을 받으시면 즉시 검토해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 그러면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외/반품 불가 품목
위험물, 인화성 액체 또는 가스 제품은 반품이 불가합니다. 특정 품목에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

안타깝게도 세일 상품이나 상품권은 반품을 받을 수 없습니다.

교환
원하는 것을 확실히 얻는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고, 반품이 승인되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 14일 쿨링오프 기간
위 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검토한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인될 경우 10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발송하는 데에도 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일이 지난 경우 byredoservice@gmali.com으로 문의해 주세요.