반품 및 환불 정책

바이레도 로션에서는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.

저희 전담 품질 관리 및 품질 검사팀은 배송 전에 모든 제품을 꼼꼼하게 검사합니다. 저희는 고품질 제품을 보장합니다. 불편함을 최소화하기 위해 구매 전에 제품을 신중하고 정확하게 선택해 주시기 바랍니다.

품질 관련 문제 발생 시 언제든지 도움을 드리겠습니다. 아래 반품 정책을 확인하시고 주문 관련 문제에 대해 언제든지 문의해 주세요!

반품 가능 품목:

수령 후 30일 이내에 반품/환불 또는 교환이 가능한 품목은 다음 기준을 충족해야 합니다.

1. 손상되거나 파손된 불량품.
2. 실제 제품과 다르거나 제품 설명과 일치하지 않는 제품.
3. 구매자는 문제 있는 제품의 사진 또는 동영상을 판매자에게 제공해야 합니다.
4. 공휴일로 인한 배송 지연으로 인한 반품/환불은 불가합니다. 구매 전에 배송 정책을 확인해 주세요.

반품 절차 및 소요 시간

지연을 최소화하기 위해 다음 반품 절차를 주의 깊게 따라주세요.
반품 가능한 품목인 경우(위 참조), 고객 지원 센터에 다음 정보를 포함하여 문의해 주세요.

1. 주문 번호
2. 제품명
3. 반품 사유

저희 고객 서비스팀은 24시간 이내에 요청에 답변드리고 반품 승인 양식(RMA)과 반품 주소를 제공해 드립니다.

RMA 양식의 안내에 따라 제품을 반품하시고, 추적 번호와 유효한 반품 영수증을 포함한 반품 증빙 자료를 보내주세요.

반품된 제품을 수령하는 즉시 이메일을 보내드리고 30일 이내에 교환 또는 환불을 처리해 드리겠습니다.

저희 애프터 서비스팀에서 요청을 처리하는 데 1~2영업일이 소요될 수 있습니다. 이후 환불 소요 시간은 다음과 같습니다.

신용카드 환불의 경우 거래 처리까지 7~14영업일이 소요될 수 있습니다.
PayPal 환불의 경우 계정에 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
지갑(적립금) 환불의 경우 계정 업데이트까지 24시간이 소요됩니다.

고객 서비스 이메일: support@byredolotion.com

반품 비용

반품 시 발생하는 배송비(10~15달러)는 고객 부담입니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시는 경우, 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

거주 지역에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.