保証と返品

Byredo Lotionでは、お客様のご満足を常に最優先事項としています。

当社の専任の品質管理・品質検査チームが、発送前に商品を検査いたします。高品質な製品をお届けすることをお約束いたします。お客様にご迷惑をおかけしないよう、ご購入前に商品を慎重かつ正確にお選びください。

品質に関する問題がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。返品ポリシーは下記をご覧ください。ご注文に関する問題についても、いつでもご意見をお聞かせください。

返品可能な商品：

商品到着後30日以内に返品・返金または交換が可能な商品は、以下の条件を満たす必要があります。

1.破損または故障している商品。
2.実際の商品と異なる、または商品説明と一致しない商品。
3.購入者は、問題のある商品の写真または動画を販売者に提供する必要があります。
4.祝日による配送遅延のため、返品・返金は受け付けておりません。ご購入前に配送ポリシーをご確認ください。

返品手続きと期間

遅延を最小限に抑えるため、以下の返品手続きに沿って慎重にお手続きください。
返品可能な商品（上記参照）の場合は、サポートセンターに以下の情報をご記入の上、チケットを送信してください。

1.注文番号
2.商品名
3.返品理由

カスタマーサービスチームが24時間以内にご依頼に対応し、返品承認フォーム（RMA）と返品先住所をお知らせいたします。

RMAフォームの指示に従って商品を返品し、追跡番号と有効な返品領収書を返品証明としてお送りください。

返品された商品を受け取り次第、メールでご連絡し、30日以内に交換または返金の手続きを行います。

アフターサービスチームがお客様のご依頼を処理するのに1～2営業日かかりますのでご了承ください。その後、以下の返金期間をご確認ください。

クレジットカードによる返金の場合、取引処理に7～14営業日かかります。
PayPalによる返金の場合、取引がアカウントに反映されるまで最大48時間かかります。
ウォレット（ストアクレジット）による返金の場合、アカウントが更新されるまで24時間かかります。

お問い合わせメールアドレス：support@byredolotion.com

返品手数料

商品の返品にかかる送料（10～15ドル）はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換品がお手元に届くまでの日数は異なります。