保証と返品

ByredoLotion では、顧客満足が常に最優先です。
専任の品質管理・品質チェックチームが出荷前に商品を検査いたします。製品の品質は保証いたします。お客様にご不便をおかけしないよう、ご購入前には慎重に、そして正確に商品をお選びください。
お届けした商品にご満足いただけない場合は、交換または返金の手配をさせていただきます。品質に関する問題につきましては、いつでもお気軽にお問い合わせください。下記の返品ポリシーをご確認いただき、ご注文に関するご質問はいつでもお気軽にお問い合わせください。

返品可能な商品
受け取り後30日以内に返品/返金または交換できる商品は、以下の基準を満たしている必要があります。
1. 到着時に破損、破損、または汚れている不良品。
2. サイズ/数量が間違った商品を受け取った。
3. 受け取ってから 30 日以内にご期待に沿えなかった、洗濯、着用、使用していない商品。

返品手続きと期間
遅延を最小限に抑えるために、返品手順に注意深く従ってください。
1.商品が返品可能な場合（上記参照）、以下の内容を明記の上、サポートセンターにチケットを送信してください。

• 注文番号
• 製品名
• 返品理由

弊社のカスタマー サービス チームが 24 時間以内にお客様のリクエストに応答し、返品商品フォーム (RMA) と返品先住所を提供します。

RMA フォームの指示に従って商品を返品し、追跡番号と有効な返品受領書の形で返品証明をお送りください。

2.返品された商品を受領後、30 日以内に交換または返金の手続きをメールでご連絡いたします。
アフターセールスチームがお客様のリクエストを処理するまで、3～6営業日ほどかかります。その後の返金にかかる時間は下記のとおりです。
クレジットカードによる払い戻しの場合、取引の処理に 7 ～ 14 営業日かかります。
PayPal による払い戻しの場合、取引がアカウントに反映されるまでに最大 48 時間かかります。
ウォレット払い戻し（ストアクレジット）の場合、アカウントが更新されるまで 24 時間かかります。

3.贈り物

ご購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された商品は、返品された商品金額相当のギフトクレジットを進呈いたします。返品商品が受領され次第、ギフト券を郵送いたします。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送して後でお客様に贈っていた場合、当社はギフトの贈り主に返金し、贈り主はお客様の返品について知ることになります。

4.配送

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

150ドルを超える商品を発送される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入することをご検討ください。返品された商品が確実に届くことを保証するものではありません。