Widerrufsrecht

Bei Byredo Lotion steht die Kundenzufriedenheit stets an erster Stelle.

Unser engagiertes Team für Qualitätskontrolle und -prüfung inspiziert Ihre Artikel vor dem Versand. Wir garantieren eine hohe Produktqualität. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, die Produkte vor dem Kauf sorgfältig auszuwählen.

Wir helfen Ihnen gerne bei Qualitätsproblemen weiter. Bitte lesen Sie die untenstehenden Rückgaberichtlinien und zögern Sie nicht, uns bei Problemen mit Ihrer Bestellung jederzeit zu kontaktieren!

Rückgabefähige Artikel:

Artikel, die innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden können, müssen folgende Kriterien erfüllen:

1. Fehlerhafte Artikel (beschädigt/defekt).
2. Artikel, die nicht dem tatsächlichen Produkt entsprechen oder nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmen.
3. Käufer müssen Fotos oder Videos der betreffenden Artikel vorlegen.
4. Aufgrund von Verzögerungen während der Feiertage werden keine Rückgaben/Erstattungen akzeptiert. Bitte lesen Sie vor dem Kauf unsere Versand- und Lieferbedingungen.

Rückgabeverfahren & Zeitrahmen

Bitte befolgen Sie unser Rückgabeverfahren genau, um Verzögerungen zu minimieren:
Wenn Ihr Artikel rückgabefähig ist (siehe oben), reichen Sie bitte ein Ticket in unserem Support-Center ein und geben Sie Folgendes an:

1. Bestellnummer
2. Produktname
3. Rückgabegrund

Unser Kundenservice-Team wird innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage reagieren und Ihnen ein Rücksendeformular (RMA) sowie unsere Rücksendeadresse zukommen lassen.

Bitte senden Sie den Artikel gemäß den Anweisungen auf dem RMA-Formular zurück und übermitteln Sie uns einen Rücksendenachweis in Form der Sendungsverfolgungsnummer und eines gültigen Rücksendebelegs.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und veranlassen einen Umtausch oder eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.

Bitte planen Sie 1–2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Anfrage durch unser Kundendienstteam ein. Beachten Sie anschließend die folgenden Zeiträume für Rückerstattungen:

Bei Rückerstattungen auf Kreditkarten kann die Bearbeitung der Transaktion 7–14 Werktage dauern.
Bei PayPal-Rückerstattungen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.
Bei Rückerstattungen auf das Kundenkonto (Guthaben) dauert die Aktualisierung Ihres Kontos etwa 24 Stunden. E-Mail-Adresse für den Kundenservice: [email protected]

Rücksendekosten

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels (15 $) sowie 99 % der Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung.

Rücksendeadresse:
Berliner Allee 55, Langenhagen, Niedersachsen, 30855, DE.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für das Umtauschprodukt variieren.